Abonnement et Licence

• Comment accéder à la gestion des licences et profils de mon organisation ?

  La gestion des licences et des profils Tixeo V18 se fait depuis l’interface d’administration du serveur Tixeo.

  1. Connectez-vous à l’interface web Tixeo (https://cloud.tixeo.com) avec un compte Gestionnaire d’organisation ou Gestionnaire de profil.
  2. Dans le menu latéral gauche, cliquez sur le menu Organisations.
  3. Cliquez sur Voir détails présent sur la ligne de votre organisation
  4. La page d’organisation affiche trois sections principales :
     • Licence : informations sur la licence Tixeo fournie par Tixeo (produit, nombre d’organisateurs, date d’expiration).
     • Profils : liste des profils créés au sein de l’organisation, chacun regroupant des organisateurs avec des options de réunion spécifiques.
     • Gestionnaires de profil et Gestionnaires de l’organisation : utilisateurs ayant des droits d’administration sur l’organisation.

  Note : Seul un Gestionnaire d’organisation a accès à l’ensemble des sections. Un Gestionnaire de profil ne voit que les profils dont il est responsable.

• Comment consulter la licence de mon organisation ?

  La licence Tixeo est fournie par Tixeo et associée à votre organisation. Elle définit le produit utilisé, le nombre maximum d’organisateurs autorisés et la date d’expiration.

  Étapes :

  1. Connectez-vous à l’interface d’administration Tixeo.
  2. Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Organisations.
  3. Cliquez sur le nom de votre organisation.
  4. La section Licence s’affiche en haut de la page.

  Informations disponibles :

  • Nom de l’organisation : nom de l’organisation telle qu’elle est enregistrée dans Tixeo.
  • Produit : type de licence.
  • Nombre d’organisateurs : nombre maximum d’organisateurs autorisés par la licence.
  • Date d’expiration : date à laquelle la licence arrive à échéance.

  Un lien Afficher l’historique des licences permet de consulter les licences passées et actives (voir topic dédié).

  Important : Si la date d’expiration est dépassée, les organisateurs ne peuvent plus créer ou rejoindre des réunions. Contactez votre commercial Tixeo pour le renouvellement.

• Comment consulter l'historique des licences d'une organisation ?

  Tixeo conserve un historique de toutes les licences associées à votre organisation, ce qui vous permet de suivre les renouvellements et les modifications.

  1. Connectez-vous à l’interface d’administration Tixeo.
  2. Cliquez sur Organisations, puis sur le nom de votre organisation.
  3. Dans la section Licence, cliquez sur le lien Afficher l’historique des licences.
  4. Le tableau Historique des licences s’affiche sous les informations de la licence active.

  Informations du tableau :

  • Produit : type de licence.
  • Date d’expiration : date d’échéance de chaque licence.
  • Nombre d’organisateurs : capacité en organisateurs de chaque licence.
  • Statut : état de la licence — ACTIVE (en cours) ou EXPIRED (expirée).

  Pour masquer le tableau, cliquez sur Masquer l’historique des licences.

• Qu'est-ce qu'un profil Tixeo V18 et à quoi sert-il ?

  En Tixeo V18, un profil est un groupe d’organisateurs partageant les mêmes options de réunion au sein d’une organisation. C’est le profil qui définit les conditions dans lesquelles les organisateurs peuvent créer et organiser des réunions.

  Rôle du profil :

  • Regrouper des organisateurs selon leurs besoins (équipe, département, niveau de sécurité…).
  • Définir les options de réunion disponibles pour ce groupe (accès sans compte, accès via navigateur, accès via SIP/H.323, accès par téléphone).
  • Permettre de sélectionner le profil lors de la création d’une réunion dans l’application Tixeo.

  Une organisation peut disposer de plusieurs profils actifs simultanément.

  Un organisateur appartenant à plusieurs profils pourra, lors de la création d’une réunion, sélectionner le profil correspondant aux paramètres de celle-ci. Dans le cas contraire, le profil par défaut de son organisation sera utilisé.

• Comment créer un nouveau profil ?

  Vous pouvez créer autant de profils que nécessaire au sein de votre organisation pour adapter les options de réunion à vos différentes équipes.

  1. Connectez-vous à l’interface d’administration Tixeo.
  2. Cliquez sur Organisations, puis sur le nom de votre organisation.
  3. Dans la section Profils, cliquez sur le bouton + Ajouter un profil.
  4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez le Nom du nouveau profil.
  5. Cliquez sur Ajouter un profil.

  Le nouveau profil est créé et apparaît dans la liste. Il est créé désactivé par défaut — vous devrez l’activer et le configurer avant qu’il soit utilisable par les organisateurs.

• Comment renommer, activer, désactiver ou supprimer un profil ?

  Depuis l’onglet Récapitulatif d’un profil, vous pouvez effectuer les actions principales de gestion.

  Accès au récapitulatif :

  1. Connectez-vous à l’interface d’administration Tixeo.
  2. Cliquez sur Organisations > nom de votre organisation.
  3. Dans la section Profils, cliquez sur Gérer à côté du profil concerné.
  4. L’onglet Récapitulatif s’affiche avec : Nom, Profil par défaut, Activé, Nom de l’organisation, Nombre de réunions.

  Renommer un profil :

  1. Cliquez sur Renommer.
  2. Dans la fenêtre, saisissez le Nouveau nom et cliquez sur Changer le nom.
  3. Un message de confirmation s’affiche en haut à droite.

  Activer un profil :

  1. Cliquez sur Activer.
  2. Le profil devient visible et utilisable par les organisateurs dans l’application.
  3. Le bouton devient Désactiver une fois le profil activé.

  Désactiver un profil :

  1. Cliquez sur Désactiver.
  2. Le profil reste en place mais n’est plus visible dans l’application Tixeo.

  Supprimer un profil :

  1. Cliquez sur Supprimer.
  2. Confirmez la suppression.

  Attention : La suppression d’un profil est irréversible. Les organisateurs rattachés à ce profil perdront leur accès.

• Comment configurer les options de réunion d'un profil ?

  Tixeo permet de configurer différents niveaux d’accès pour les réunions créées à partir des profils.

  1. Connectez-vous à l’interface d’administration Tixeo.
  2. Cliquez sur Organisations > Voir Détail sur le nom de votre organisation.
  3. Dans la section Profils, cliquez sur Gérer à côté du profil concerné.
  4. Cliquez sur l’onglet Options de réunion. (activées/désactivées via un bouton bascule) :
     • Aucun compte requis : permet aux participants de rejoindre une réunion sans avoir de compte Tixeo.
     • Accès par navigateur web : permet de rejoindre une réunion depuis un navigateur web (WebRTC), sans installer l’application.
     • Accès depuis une salle de réunion SIP / H.323 : permet la connexion depuis des équipements de visioconférence compatibles SIP ou H.323.
     • Accès par téléphone : permet de rejoindre une réunion via un appel téléphonique (RTC).
  5. Activez ou désactivez les options souhaitées.
  6. Cliquez sur Valider pour enregistrer les modifications, ou Annuler pour les ignorer.
• Comment ajouter un organisateur à un profil ?

  Un organisateur est un utilisateur ayant le droit de créer et d’organiser des réunions Tixeo dans le cadre de votre licence. Les organisateurs sont ajoutés au niveau du profil qui leur correspond.

  1. Connectez-vous à l’interface d’administration Tixeo.
  2. Cliquez sur Organisations > Voir détails nom de votre organisation.
  3. Dans la section Profils, cliquez sur Gérer à côté du profil concerné.
  4. Cliquez sur l’onglet Organisateurs.
  5. La page indique le nombre d’organisateurs actuellement actifs et le nombre d’invitations restantes possibles.
  6. Cliquez sur le bouton + Ajouter des organisateurs.
  7. Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur à ajouter.
  8. Sélectionnez la langue de l’invitation dans le menu déroulant (English, Français, Deutsch…).
  9. Cliquez sur Valider.

  Ce que reçoit l’utilisateur invité :

  • S’il n’a pas encore de compte Tixeo : un e-mail l’invitant à créer son compte.
  • S’il possède déjà un compte Tixeo : un e-mail l’informant qu’il est désormais organisateur du profil.

  Note : Le nombre total d’organisateurs sur l’ensemble des profils ne peut pas dépasser le nombre d’organisateurs autorisé par votre licence.

• Comment ajouter un nouvel abonnement à mon organisation ?

  Si vous souhaitez souscrire à un abonnement supplémentaire pour une organisation existante, vous pouvez le faire directement depuis la page de l’organisation sur cloud.tixeo.com.

  Étapes :

  1. Connectez-vous à cloud.tixeo.com.
  2. Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Organisations.
  3. Cliquez sur Voir détails à côté de l’organisation concernée.
  4. Dans la section Abonnements, cliquez sur le bouton + Ajouter un abonnement (en haut à droite).
  5. Suivez les étapes du formulaire pour configurer le nouvel abonnement.

  Note : Une même organisation peut disposer de plusieurs abonnements actifs simultanément, par exemple pour des équipes ou des besoins différents (nombre de sièges, fonctionnalités, durée).

  Si le bouton + Ajouter un abonnement n’est pas visible, cela peut signifier que votre compte ne dispose pas des droits nécessaires. Contactez votre administrateur Tixeo ou le support.

• Qu'est-ce qu'un gestionnaire de profil et comment en ajouter un ?

  Un gestionnaire de profil est un utilisateur qui peut administrer les profils d’une organisation : ajouter ou retirer des organisateurs, configurer les options de réunion. Il ne peut pas gérer la licence ni les gestionnaires d’organisation.

  Ajouter un gestionnaire de profil :

  1. Connectez-vous à l’interface d’administration Tixeo.
  2. Cliquez sur Organisations > nom de votre organisation.
  3. Faites défiler jusqu’à la section Gestionnaires de profil (sous la liste des profils).
  4. Cliquez sur + Ajouter un gestionnaire de profil.
  5. Dans la fenêtre, saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur.
  6. Sélectionnez la langue de l’invitation (English, Français, Deutsch…).
  7. Cliquez sur Valider.

  L’utilisateur reçoit un e-mail et peut ensuite se connecter à l’interface d’administration pour gérer les profils.

  Autres actions disponibles dans cette section :

  • Exporter les gestionnaires de profils : télécharge la liste au format CSV.
  • Supprimer : retire le rôle de gestionnaire de profil à l’utilisateur.

  Rappel des droits : Un gestionnaire de profil peut gérer les profils uniquement. Pour gérer la licence et nommer d’autres gestionnaires, il faut être gestionnaire d’organisation.

• Qu'est-ce qu'un gestionnaire d'organisation et comment en ajouter un ?

  Un gestionnaire d’organisation est le rôle d’administration le plus élevé dans une organisation Tixeo. Il peut gérer la licence, les profils, les gestionnaires de profil. Ils ne peuvent être gérés que par un Administrateur Tixeo pour cloud.tixeo.com contacter le support.

  Droits d’un gestionnaire d’organisation :

  • Consulter et gérer la licence (historique, renouvellement via Tixeo).
  • Créer, modifier, activer/désactiver et supprimer des profils.
  • Ajouter, modifier et supprimer des gestionnaires de profil.
  • Consulter les statistiques de l’organisation

  Important : Veillez à toujours avoir au moins un gestionnaire d’organisation actif dans votre organisation pour pouvoir accéder à l’interface d’administration.

• Comment vérifier la date d'expiration de ma licence?

  1. Connectez-vous à cloud.tixeo.com.
  2. Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Organisations.
  3. Cliquez sur Voir détails à côté de l’organisation concernée.
  4. Dans la section Licence,
  5. Vous verrez la Date d’expiration

  Important : Si la date d’expiration est dépassée, la licence est expirée et les organisateurs ne peuvent plus organiser de réunions. Contactez votre commercial Tixeo pour la renouveler.