Política de privacidad

Esta política de privacidad pretende explicar claramente cómo Tixeo recoge y utiliza su información personal cuando usted interactúa con nosotros a través del uso de nuestros servicios (TixeoCloud y TixeoPrivateCloud) y nuestro sitio web. También pretende informarle de sus derechos y opciones en cuanto al acceso y control de sus datos personales.

En cualquier momento, nuestro negocio, servicios y características pueden cambiar. Por lo tanto, puede ser necesario que Tixeo realice cambios en esta política de vez en cuando. Tixeo se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Le animamos a que revise esta política con regularidad para conocer los cambios que puedan producirse.

1. Definiciones

  • «Política»: se refiere a esta política de privacidad
  • Tixeo», «Nosotros», «Nos», «Nuestro»: se refiere a Tixeo SARL
  • «Usted», «Su», «usuario», «participante»: se refiere a cualquier persona que utilice o interactúe de alguna manera con nuestros servicios
  • «Servicio», «Servicios»: se refiere a los servicios de videoconferencia «TixeoCloud» y «TixeoPrivateCloud
  • «Cliente», «Cliente comercial»: se refiere a una organización vinculada contractualmente a Tixeo para el uso del Servicio
  • «Prospecto»: se refiere a una organización no vinculada contractualmente a Tixeo pero que tiene una interacción (uso del servicio, correspondencia, comunicación)
  • «Administrador»: persona o entidad encargada de desplegar el servicio para el cliente o dentro de la empresa del cliente. El administrador está especialmente facultado para desplegar y poner a disposición de los colaboradores designados dentro de la empresa cliente las cuentas de organizador
  • «Cuenta de organizador», «organizador»: persona con licencia para organizar y programar reuniones de videoconferencia de Tixeo
  • «RGPD»: Reglamento General de Protección de Datos

2. ¿Cómo recogemos los datos personales?

Servicio

usted nos los proporciona voluntariamente en el curso de la utilización del servicio.

Esto puede ocurrir:

  • Cuando creas tu cuenta después de ser invitado a una videoconferencia de Tixeo por un organizador de la reunión
  • Al organizar una videoconferencia
  • Al registrarse en nuestro sitio web para obtener una prueba gratuita de la solución
  • Cuando rellena uno de los diferentes formularios de nuestro sitio web (solicitud de contacto, solicitud de demostración y solicitud de libro blanco)
  • Cuando envíe una solicitud de asistencia técnica

También recogemos información generada por la organización de las reuniones a las que asiste (metadatos) y/o que usted mismo ha organizado.

Relación contractual

También podemos recopilar su información y datos personales si usted representa a un cliente o prospecto de Tixeo.

Página web

Recopilamos información cuando usted visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios y aplicaciones; utilizamos un servicio de análisis de terceros llamado Google Analytics para recopilar, analizar e informar sobre las métricas de las visitas al sitio web.

Los análisis recogidos nos ayudan a determinar muchas cosas, como el número de visitantes a lo largo del tiempo, la ubicación geográfica (municipio), los periodos de alto y bajo tráfico, las páginas más visitadas y otros datos útiles. La empresa procesa los datos de forma que se garantice que no se almacenan las identidades individuales, y sólo realiza mediciones anónimas. Además, se prohíbe a Google determinar o intentar determinar la identidad de las personas que visitan nuestros sitios web.

3. ¿Qué datos recogemos?

La recogida de algunos datos especialmente sensibles está estrictamente regulada por el RGPD y requiere una especial vigilancia. Tixeo no recoge datos que revelen el supuesto origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical de las personas, los datos genéticos y biométricos, los datos relativos a la salud, la vida sexual o la orientación sexual de las personas, los datos relativos a condenas o delitos penales, así como el número único de identificación nacional (NIR o número de la seguridad social)

Información personal

Recogemos los datos que nos proporciona durante sus interacciones con nosotros como parte de nuestro servicio. Estos datos son los siguientes :

Para todos los usuarios :

  • Apellido
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico

Para los usuarios que solicitan un contacto, una demostración o que representan a un cliente potencial en el contexto de una solicitud de evaluación gratuita :

  • Apellido
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono de la empresa
  • Nombre de la empresa representada

Para las personas designadas como persona de contacto autorizada para representar a una empresa cliente (en el marco de una relación contractual) o a un cliente potencial (en el marco del establecimiento de una posible relación contractual) :

  • Nombre
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono móvil de la empresa
  • Número de teléfono de la empresa
  • Nombre de la empresa representada
  • Posición en la empresa

Metadatos

La organización de una reunión a la que usted está o ha sido invitado (o que usted ha organizado) genera la siguiente información :

  • Fecha de la reunión
  • Hora de la reunión (inicio)
  • Duración de la reunión
  • Título de la reunión
  • Lista de asistentes
  • Dirección del servidor de reuniones
  • Registro de sus conexiones y desconexiones (incluyendo las direcciones IP)

4. ¿Por qué y cómo utilizamos los datos personales?

El objetivo de Tixeo es ofrecerte la mejor experiencia de videoconferencia y videocolaboración segura. Los datos personales que recogemos son necesarios para prestar, organizar y optimizar el servicio que ofrecemos.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines :

  • Crea tu cuenta de Tixeo
  • Inicie sesión en su cuenta de Tixeo para poder acceder al servicio
  • Comunicarse con usted (por correo electrónico, teléfono o videoconferencia Tixeo)
  • Responder a sus solicitudes de asistencia
  • Generar estadísticas disponibles para el cliente a través de su cuenta de administrador
  • Proporcionarnos la información necesaria para las operaciones de mantenimiento mediante la supervisión de nuestros centros de datos y redes
  • Generar un historial de las reuniones que necesitan los clientes (administrador)
  • Permitir al cliente encontrar a las personas que asistieron a una reunión
  • Respuesta a todos los que quieran unirse a Tixeo

Al utilizar el servicio, algunos datos como su nombre, apellido, imagen y voz pueden ser revelados a otros participantes a través de las diferentes funciones que ofrece el servicio. Además, si envías un mensaje, subes un archivo o compartes un contenido, puede ser visto por otras personas que participan en la reunión o conversación.

Tixeo no se responsabiliza de las imágenes, sonidos, documentos y textos compartidos por los participantes durante una reunión. Así, los participantes pueden acceder a información que puede contener datos personales de otros participantes o incluso de personas ajenas a la reunión.

Su administrador o controlador puede tener acceso, para su propio uso y el de su organización, a los datos personales de los participantes vinculados a su organización. En esta situación, Tixeo no puede controlar su información: no controlamos por qué o cómo se utiliza su información, y usted tendrá que ponerse en contacto con su administrador o controlador (por ejemplo, su empleador y/o la empresa que le da acceso a los Servicios) para conocer sus derechos y responsabilidades en materia de protección de datos. Cualquier pregunta sobre las políticas de su organización y los derechos de acceso de los usuarios administrativos debe dirigirse a su organización.

5. ¿Cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

Sus datos personales son conservados por Tixeo durante toda la utilización del servicio con el fin de garantizar su buen funcionamiento o para la ejecución de las obligaciones legales necesarias. Por lo general, su información se borrará en un plazo de tres años tras el fin de su uso del servicio. La finalidad de conservar estos datos personales es permitir una reanudación rápida y óptima del servicio en caso de un nuevo uso.

En cualquier momento, puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviando un simple correo electrónico a rgpd@tixeo.com. Al solicitar esta supresión, también renuncia a utilizar el servicio. Si los servicios son puestos a su disposición por una organización (por ejemplo, su empleador), eliminaremos su información de acuerdo con las instrucciones de su organización

6. ¿Dónde se alojan sus datos personales?

Los datos personales que recogemos y tratamos en el marco de la prestación de nuestros servicios a nuestros usuarios están alojados en la empresa OVH, cuyos servidores (centros de datos) están situados en Francia metropolitana. En el marco del uso del servicio, los datos personales de los usuarios nunca se transfieren a un tercer país.

OVH se compromete a cumplir con las obligaciones que le impone la citada normativa y, en particular, el RGPD. Gracias a este compromiso con el cumplimiento, los clientes de OVH, entre ellos Tixeo, también pueden cumplir parte de sus obligaciones reglamentarias.

7. ¿Compartimos los datos personales que recogemos?

En principio, no vendemos sus datos personales y nunca los compartimos con terceros, excepto en los casos indicados en esta política. No se transmiten datos o información a terceros de ninguna manera.

Sin embargo, en algunos casos, podemos transmitir sus datos personales a terceros. Estas circunstancias pueden incluir: una requisición por ley, una orden judicial o una decisión de una autoridad pública competente y con fines policiales. Además, podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros :

  • Terceros para establecer, hacer cumplir o defender los derechos de Tixeo SARL
  • Terceros en caso de fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o una parte de los activos de Tixeo SARL (incluyendo, sin
  • limitación, en relación con la quiebra o procedimientos similares)
  • Otras terceras partes sujetas a su consentimiento

Cuando transferimos sus datos personales a un tercero, tomamos todas las medidas razonables para garantizar que dichos terceros estén sujetos a obligaciones de confidencialidad con respecto a la protección de sus datos personales. La transferencia se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos legales, incluida la celebración de acuerdos de procesamiento de datos con los terceros correspondientes, para garantizar que los datos personales sólo se procesan de acuerdo con nuestras instrucciones, la legislación y la normativa aplicables y para el uso especificado por nosotros, y para aplicar las medidas de seguridad adecuadas.

8. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus datos personales adoptando todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos del acceso, uso o divulgación no autorizados y de la pérdida, destrucción o alteración.

Le recomendamos que tome todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales en Internet. Le aconsejamos que cambie su contraseña regularmente y que utilice combinaciones de números y letras suficientemente complejas para evitar cualquier intento de conexión fraudulenta.

9. Acceso y control de sus datos personales : ¿cuáles son sus derechos?

El GDPR garantiza derechos específicos en relación con la información y su uso. Hemos designado a un responsable de la protección de datos para que se ocupe de todas las consultas relacionadas con sus derechos. Declaramos que recopilamos información en el curso regular de los negocios para permitir el procesamiento y el cumplimiento de su pedido o contrato, con el fin de entregar nuestros productos y servicios.

De acuerdo con sus derechos definidos por el GDPR, usted puede :

  • Solicitar el acceso a su información y datos personales. También puede solicitar una copia de estos datos personales
  • Solicitar la actualización y modificación de sus datos personales para garantizar su exactitud
  • Solicitar la eliminación o borrado de su información y datos personales
  • Oponerse al tratamiento de su información y datos personales
  • Solicitar que dejemos de procesar su información y datos personales
  • Solicitar la transferencia de su información y datos personales a usted o a un tercero
  • Oponerse a la elaboración de perfiles o a las decisiones automatizadas que puedan afectarle.

Finalmente :

  • Tiene derecho a presentar una reclamación sobre las prácticas de Tixeo con respecto a sus datos personales ante la autoridad de control de su país o de un Estado miembro de la UE.

Es posible que no podamos responder favorablemente a ninguna de sus solicitudes en los siguientes casos :

  • Imposibilidad de demostrar su identidad
  • Si esto nos impide cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias
  • Si afecta a otras cuestiones legales
  • Si implica costes o esfuerzos excesivos.

10. Cookies

En los sitios web operados en el marco de la utilización de los servicios TixeoCloud y TixeoPrivateCloud no se han instalado cookies que se consideren un riesgo para la privacidad de los usuarios de Internet y que requieran la información y el consentimiento previos de estos últimos.

11. ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

Si desea más información sobre la protección de sus datos personales o si quiere enviarnos sus comentarios sobre este tema, puede enviarnos un mensaje a: rgpd@tixeo.com.

También puede enviarnos una carta a :

TIXEO
Parc 2000 – 244 rue Claude François
34080 Montpellier, FRANCIA