Comptes et connexion

• Comment créer mon compte sur Tixeo V18 ?

  Créez votre compte Tixeo en quelques clics depuis l’application TixeoCommunicationClient.

  1. Lancez TixeoCommunicationClient → Cliquez sur « Créer un Compte » ou « Besoin d’un compte ?  Créez en un »
  2. Remplissez le formulaire : Prénom, Nom, Email, Mot de passe
  3. Cliquez sur « Créer mon compte »
  4. Consultez votre boîte email et récupérez le code de confirmation à usage unique (one-time password)
  5. Retournez sur Tixeo et entrez le code dans le champ « One-time password »
  6. Cliquez sur « Confirmez votre compte »

  Vous serez alors automatiquement connecté à l’application TixeoCommunicationClient.

  Vérifiez vos spams si vous ne recevez pas l’email de confirmation

• Comment se connecter à l'application Tixeo?

  Connectez vous à l’application Tixeo Communication Client pour participer et organiser des visioconférences sécurisées.

  • Téléchargez et installez l’application TixeoCommunicationClient
  • Ouvrez l’application
  • Sélectionnez votre serveur (ou saisissez son URL Privé)
  • Cliquez sur « Connexion« 
  • Entrez l’adresse mail de votre Compte Tixeo ainsi que votre mot de passe et connectez-vous à l’application

  En cas d’échec : n’hésitez pas à réinitialiser votre mot de passe ou à consulter votre boîte e-mail pour obtenir plus d’informations sur la procédure à suivre.

• J'ai oublié mon mot de passe.

  Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous pour le réinitialiser :

  • Ouvrez l’application TixeoCommunicationClient
  • Sélectionnez votre serveur ou saisissez son URL privée, puis cliquez sur « Connexion ».
  • Choisissez « Se connecter ».
  • Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
  • Une page web s’ouvre : saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
  • Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation.
  • Cliquez sur « Changer de mot de passe » et définissez votre nouveau mot de passe.
  • Retournez ensuite sur l’application et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

• Comment changer mon mot de passe Tixeo?

  Pour modifier votre mot de passe Tixeo, suivez les étapes ci-dessous :

  • Ouvrez l’application TixeoCommunicationClient et connectez-vous à votre compte.
  • Dans le menu latéral gauche, ouvrez le menu « Profil » (onglet Compte).
  • Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ « Mot de passe actuel ».
  • Entrez ensuite votre nouveau mot de passe dans le champ « Nouveau mot de passe ».
  • Une fenêtre pop-up d’avertissement vous informera que vous allez être déconnecté de l’application.
  • Après la déconnexion, reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

• Comment modifier mon nom en réunion ?

  Pour modifier votre nom de participant dans une visioconférence Tixeo, suivez les étapes ci-dessous :

  • Ouvrez l’application TixeoCommunicationClient et connectez-vous à votre compte.
  • Dans le menu latéral gauche, ouvrez le menu Profil (onglet Compte).
  • Modifiez les champs Prénom et Nom.
  • Cliquez sur « Sauver » pour enregistrer les modifications.

  ⚠️ Important
  Si vous effectuez ce changement pendant une visioconférence, vous devrez quitter la réunion puis la rejoindre à nouveau afin que le changement soit pris en compte.

• Connexion rapide : se connecter avec un code unique. (OneTimePassword)

  Pour vous connecter avec code à usage unique vous devez, au préalable, avoir créé un compte Tixeo sur le serveur que vous ciblez.

  • Dans l’application TixeoCommunicationClient, sélectionnez votre serveur puis cliquez sur « Connexion ».
  • Cliquez sur « Se connecter».
  • Si l’option est activée sur le serveur, sélectionnez « Connexion rapide (Code à usage unique) ».
    • ⚠️ Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que le serveur que vous ciblez ne la propose pas.
  • Saisissez le code à 8 chiffres que vous avez reçu par e-mail.

• Puis-je me connecter à différents serveurs Tixeo avec le même compte ?

  Chaque serveur Tixeo utilise sa propre base de données et fonctionne de manière indépendante. Certaines instances peuvent être privées ou dédiées à une organisation spécifique.

  Les comptes utilisateurs ne sont pas liés entre les différents serveurs.

  Pour chaque serveur Tixeo sur lequel vous êtes invité, vous devez donc disposer d’un compte distinct.

• À quoi sert un compte Tixeo ?

  Le compte Tixeo permet d’identifier clairement le participant connecté et offre plus de sécurité.
  En effet, le compte est toujours lié à une adresse e-mail validée et confirmée.
  Il est aussi indispensable d’utiliser l’application “Tixeo Communication Client” afin de :

  • rejoindre une réunion
  • organiser des réunions
  • organiser des appels
  • gérer un abonnement
  • etc…
• Comment modifier mon statut de disponibilité ?

  Votre statut de disponibilité est visible par vos contacts. Il leur indique si vous êtes disponible ou non pour être contacté.

  Pour modifier votre statut :

  1. Cliquez sur Profil dans le menu latéral gauche.
  2. Dans la section Mon statut, cliquez sur le menu déroulant (il affiche votre statut actuel, par exemple « Online »).
  3. Sélectionnez le statut souhaité dans la liste.
  4. Le changement est appliqué immédiatement.

  Votre statut est également visible par un indicateur coloré sur votre avatar (point vert = en ligne).

• Comment modifier mes informations de profil (nom, prénom) ?

  Vous pouvez mettre à jour votre nom et prénom directement depuis la section Profil de l’application.

  1. Cliquez sur Profil dans le menu latéral gauche.
  2. L’onglet Compte est affiché par défaut.
  3. Modifiez les champs Nom et/ou Prénom selon vos besoins.
  4. Cliquez sur le bouton Sauver pour enregistrer les modifications.

  Note : Si vous souhaitez modifier vos informations de contact visibles par vos collègues (numéro de téléphone, poste, etc.), cliquez sur l’onglet Contact de la même page.

• Comment supprimer mon compte Tixeo ?

  ⚠️ Attention : La suppression de votre compte est une action irréversible. Toutes vos données (contacts, messages, historique de réunions) seront définitivement perdues.

  Étapes :

  1. Cliquez sur Profil dans le menu latéral gauche.
  2. Faites défiler vers le bas de la page.
  3. Cliquez sur le bouton Supprimer mon compte.
  4. Saisissez votre mot de passe dans la fenêtre de confirmation pour valider la suppression

  Si vous avez simplement besoin de vous déconnecter de l’application (sans supprimer votre compte), utilisez le bouton Déconnexion en bas du menu latéral gauche.

  En cas de doute, contactez votre administrateur Tixeo avant de procéder à la suppression.