CENTRE D’ASSISTANCE TIXEO > FAQ V18
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Questions les plus fréquentes
Je n’ai pas reçu d’invitation Tixeo
Si vous n’avez pas reçu votre invitation Tixeo, commencez par vérifier vos courriers indésirables ou assurez-vous que l’organisateur a bien programmé la réunion.
Si le problème persiste, demandez à l’organisateur de vérifier l’exactitude de votre adresse e-mail et de vous réinviter. En cas de blocage technique, sollicitez votre service informatique pour autoriser les e-mails de la plateforme ou, en dernier recours, contactez le support Tixeo
J’ai perdu/oublié mon mot de passe, comment faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sous les champs de connexion de l’application afin de recevoir un lien de modification par e-mail. Si aucun message n’arrive, assurez-vous que votre adresse est correctement saisie, vérifiez vos courriers indésirables ou créez un compte si vous n’en possédez pas encore.
J’ai le message : “Il y a eu une erreur lors de la création de votre compte”
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, commencez par vérifier votre connexion internet, puis relancez l’application en cliquant sur le lien « Rejoindre la réunion » de votre e-mail d’invitation. En cas d’échec, suivez la procédure de mot de passe oublié ou, si vous n’avez reçu aucun e-mail, contrôlez vos courriers indésirables ou créez un compte.
Notez qu’il existe différents types de serveurs ; assurez-vous donc de vous connecter sur le bon environnement. Si vous utilisez un poste professionnel, un blocage de votre service informatique peut nécessiter la création d’une exception. Enfin, si un message d’erreur spécifique persiste, consultez l’aide dédiée ou contactez le support client.